11. ข้อตกลงทั่วไปและการยอมรับสัญญา
การลงทะเบียนเปิดใช้งานบัญชี, การสร้าง Workspace ร้านค้า, การเชื่อมต่อเครื่องคิดเงิน POS หรือการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม PulseCafe ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ซึ่งถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่าง บริษัท โนวา พัลส์ เอไอ จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0125569038981) (“ผู้ให้บริการ”) และผู้ประกอบการร้านค้า (“ผู้ใช้งาน” หรือ “ร้านค้า”)
22. การสมัครสมาชิกและการรักษาความปลอดภัยของเครื่องคิดเงิน
- • ข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้อง: ร้านค้าต้องระบุชื่อร้าน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่อยู่ตรงตามความเป็นจริงเพื่อความถูกต้องในการจัดทำใบกำกับภาษี
- • รหัส PIN หน้าร้านและสิทธิ์ผู้จัดการ: ร้านค้ามีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่านหลักและรหัส Quick PIN 4 หลักของพนักงานให้เป็นความลับ การทำรายการใดๆ ที่ผ่านการยืนยันด้วย PIN ถือเป็นความรับผิดชอบของร้านค้า
- • การอนุมัติเครื่องผ่านรหัส 6 หลัก/QR: การอนุมัติเปิดเครื่องคิดเงินปลายทางด้วยรหัส 6 หลักหรือ 2D QR Code จะต้องดำเนินการโดยผู้มีอำนาจของร้านค้าเท่านั้น
33. แผนค่าบริการและกระเป๋าเงินรวมศูนย์ (In-App Wallet)
1 สาขา, 1 เครื่องคิดเงิน, คำสั่งเสียง 300 ครั้ง, ออฟไลน์ 100%
3 สาขา, ไม่จำกัดเครื่องคิดเงิน, คำสั่งเสียง 3,000 ครั้ง, ผังโต๊ะ & จอครัว KDS
ไม่จำกัดสาขา, คำสั่งเสียง 6,000 ครั้ง, ระบบบริหารศูนย์กลางสำนักงานใหญ่
กระเป๋าเงินแยกระหว่างยอดเงินจริงและโบนัสเครดิต โดยระบบจะตัดโบนัสก่อนเสมอ พร้อมระบบ Soft Overdraft สำรองคำสั่งซื้อ 50 รายการเพื่อไม่ให้หน้าร้านสะดุดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
44. การใช้งานระบบสั่งอาหารด้วยเสียง BarisTalk AI
โควตาคำสั่งเสียงจะรีเซ็ตทุกรอบเดือนตามแพ็กเกจ แพ็กเกจเสริมโควตาเสียงจะไม่มีวันหมดอายุ และระบบจะไม่หักโควตาหากเป็นเสียงรบกวนหรือเสียงที่สั้นกว่า 1 วินาที
55. การรับประกันความพร้อมใช้งาน (SLA) และโหมดออฟไลน์
ระบบมุ่งเน้นการให้บริการที่มีความเสถียร 99.9% ทั้งนี้ หากอินเทอร์เน็ตของร้านค้าขัดข้อง ระบบสถาปัตยกรรม Native IndexedDB จะช่วยให้แคชเชียร์สามารถขาย คิดเงิน ทอนเงิน และพิมพ์ใบเสร็จออฟไลน์ได้อย่างต่อเนื่อง 100% และจะซิงค์ข้อมูลขึ้นคลาวด์อัตโนมัติเมื่อเน็ตกลับมา
66. ความรับผิดชอบทางภาษีอากรและหน้าที่ของร้านค้า
ร้านค้ามีหน้าที่ตามกฎหมายในการตรวจสอบสถานะการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) และความถูกต้องของข้อมูลผู้ซื้อ ระบบ PulseCafe เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ช่วยจัดทำเอกสารตามแบบมาตรฐานกรมสรรพากร แต่ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือผู้สอบบัญชี
77. ภาคผนวก 1: ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA)
PDPA Sec. 40ตามมาตรา 40 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ข้อตกลงนี้กำหนดข้อผูกพันระหว่างร้านค้า (ผู้ควบคุมข้อมูล) และ NovaPulse AI (ผู้ประมวลผลข้อมูล):
- 1. ประมวลผลตามคำสั่ง: ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามคำสั่งและขั้นตอนการทำงานของร้านค้าเท่านั้น
- 2. มาตรการความมั่นคงปลอดภัย: ทั้งสองฝ่ายจะรักษามาตรการความมั่นคงปลอดภัยทั้งทางกายภาพและเชิงเทคนิคตามมาตรฐาน
- 3. ผู้ประมวลผลช่วง (Sub-processors): ผู้ให้บริการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับมาตรฐานสากล (Neon PostgreSQL, Cloudflare R2, Google Gemini) ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่า
- 4. การแจ้งเตือนเหตุละเมิด: ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ร้านค้าทราบโดยไม่ชักช้าเมื่อตรวจพบเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยืนยัน
88. การยกเลิกการใช้บริการและการโอนย้ายข้อมูล
ร้านค้าสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลา และสามารถดาวน์โหลดข้อมูลเมนู ยอดขาย และประวัติใบกำกับภาษีทั้งหมดในรูปแบบ CSV/JSON เพื่อนำไปใช้งานต่อได้โดยไม่มีการปิดกั้น (Zero Vendor Lock-in)
99. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดฉบับนี้และสัญญา DPA ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจในกรุงเทพมหานคร